Por medio de un comunicado, la aerolínea Avianca informó qué va a pasar con las personas que ya habían comprado sus tiquetes.

Debido a la crisis de combustible que enfrenta el país, algunas aerolíneas han tomado la decisión de cancelar operaciones y suspender temporalmente la venta de tiquetes para los próximos días. Una de las compañías afectadas es Avianca, que ha decidido interrumpir la venta de pasajes hacia algunos destinos nacionales.

Ante la preocupación expresada por los usuarios, Avianca emitió un comunicado para explicar las medidas que se implementarán con respecto a aquellos clientes que ya habían adquirido sus vuelos.

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“Los clientes con vuelos impactados por la coyuntura externa recibirán notificaciones y opciones de reacomodación de acuerdo con la disponibilidad. En todos los casos se darán opciones de fechas para volar”, indica el inicio del comunicado.

Además, los usuarios podrán solicitar la reacomodación de sus vuelos hasta 30 días después de la fecha original, sin incurrir en penalidades. Esta medida será válida para tiquetes confirmados entre el 25 de agosto y el 4 de septiembre.

Avianca también subrayó que la venta de algunos vuelos ha sido cerrada temporalmente, con el objetivo de garantizar opciones de reacomodación para los pasajeros afectados o debido a restricciones en el suministro de combustible en ciertos aeropuertos.

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#AtenciónViajeros ⚠️

Si tienes un tiquete confirmado dentro, desde o hacia Colombia, esta información es para ti. Conoce el estado de tu vuelo en: https://t.co/0o8A0xZZxX. pic.twitter.com/7oHgUjVoOh

— avianca te guía (@aviancateguia) August 26, 2024

Finalmente, la aerolínea recomendó a los usuarios estar atentos a las notificaciones y comunicados oficiales para mantenerse informados sobre la situación. Por su parte, la Aeronáutica Civil instó a los pasajeros con vuelos programados a mantenerse en contacto con sus aerolíneas para prever posibles cambios en los itinerarios.

Por su lado, la Ministra de Transporte, María Constanza García, emitió un parte de tranquilidad a los viajeros. “Hay combustible para los próximos días, estamos ajustando la logística con aerolíneas y comercializadoras y asegurar la distribución. La situación actual es de logística. Es un trabajo de filigrana para que case la oferta y la demanda en los aeropuertos”.

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