Q’HUBO habló con Jorge Palacio, fundador de Clevercel, una empresa que está marcando la diferencia en el acceso a la tecnología en Colombia y recientemente en México y Perú.
En una entrevista exclusiva, nos cuenta cómo nació Clevercel, su evolución durante la pandemia y su impacto en la economía de los ciudadanos de a pie.
¿Dónde y por qué nace Clevercel?
Nace a finales de 2019 para abordar la problemática del acceso limitado a la tecnología en Colombia y Latinoamérica, derivado de factores económicos regionales. La devaluación de las monedas y la inflación hacen que la tecnología sea menos accesible cada día. Clevercel busca brindar acceso a través de la reutilización de dispositivos, extendiendo su vida útil y contribuyendo a la economía circular.
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¿Cómo ha sido la evolución del negocio, especialmente durante la pandemia?
La pandemia impulsó el comercio electrónico, siendo una opción clave cuando la gente no podía salir. La demanda de dispositivos electrónicos aumentó, lo que benefició a Clevercel.
¿Cómo garantizan que los dispositivos son legales y no robados?
La confianza es crucial en el mercado de segunda mano. Validamos todos los dispositivos en bases de datos para garantizar su legalidad. Realizamos más de 35 pruebas para asegurar el buen funcionamiento. Además, tenemos tiendas físicas en Bogotá para brindar una experiencia transparente y recientemente lanzamos un servicio de financiamiento para mayor
comodidad.
¿Cómo es el proceso de compra y venta de dispositivos usados?
Estamos trabajando en una experiencia fácil para el cliente. Actualmente, compramos dispositivos usados en tiendas físicas y a través de programas de retoma con grandes superficies y otras empresas que los venden. También estamos explorando opciones de intercambio directo con los clientes.
¿A qué sectores de la población beneficia Clevercel?
Nuestro enfoque está en democratizar el acceso a la tecnología. Atendemos a toda la población, pero especialmente a los estratos más bajos. Impactamos a una amplia población, especialmente en estratos bajos. Clevercel genera el 50% de sus ventas en siete ciudades principales y el 50% restante en otras ciudades y localidades donde la brecha de acceso de tecnologia es mayor.
Hablando de pagos y financiamiento, ¿cuáles son las opciones disponibles para los clientes?
Ofrecemos pagos contra entrega y recientemente establecimos alianzas para ofrecer financiamiento en línea. También estamos trabajando en un programa de intercambio para que los clientes puedan dejar su teléfono antiguo como parte de pago al comprar uno más moderno.
¿Qué nos puede contar sobre el pago contra entrega y el reciente programa de financiamiento?
En Clevercel entendemos la importancia de facilitar el acceso a la tecnología. Actualmente, ofrecemos opciones de pago sin intereses mediante alianzas con tarjetas de crédito y financiamiento en línea con un ADDI, mediante un proceso muy sencillo donde con tu cédula y número de celular en pocos minutos te aprueban tu crédito para la compra de tu teléfono Clevercel.
Si yo tengo mi celular y quiero adquirir uno más moderno con ustedes, ¿cómo funciona el proceso?
Estamos trabajando en una experiencia del cliente sin complicaciones. Si decides cambiar tu teléfono por uno más moderno con nosotros, estamos desarrollando un proceso sencillo en nuestra página web. A través de algunas preguntas, el cliente obtendrá una estimación de cuánto podemos ofrecerle por su teléfono actual. Luego en el proceso lógistico, una vez el cliente recibe su teléfono clevercel, nos regresa su teléfono actual para que lo evaluemos y podamos confirmar el precio.
Habla de la posibilidad de dejar el teléfono actual como parte de pago, ¿cómo están implementando esta opción y cuáles son los beneficios para el cliente?
En efecto, estamos trabajando en la opción de que el cliente pueda dejar su teléfono actual como parte de pago al adquirir uno nuevo. La idea es facilitar este proceso para el cliente, haciéndolo a través de nuestra página web. Queremos que sea una experiencia fluida, donde el cliente responda unas preguntas para obtener una estimación de valor, y luego, mediante un proceso logístico eficiente, pueda realizar la transición de datos entre los dos teléfonos de manera cómoda y rápida.
¿Cuáles son los planes de expansión para Clevercel?
Actualmente estamos en México y Perú, y buscamos crecer en toda Latinoamérica. Planeamos incluir más productos en nuestro portafolio, como relojes inteligentes y computadoras. Además, estamos desarrollando alianzas con centros comerciales y grandes superficies para tener mayores puntos físicos de venta a nivel nacional y poder fortalecer nuestra promesa de accesibilidad y conveniencia a la población.
¿En qué sectores de la población impacta Clever?
Impactamos a una amplia población, especialmente en estratos bajos. Clevercel genera el 50% de sus ventas en siete ciudades principales y el 50% restante en otras ciudades y localidades donde la brecha de acceso de tecnologia es mayor.
Para más información ingresa a la página web de Clevercel.
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